喆啡酒店（西宁火车站广场店）怎么样

哲啡酒店，七天中高端酒店品牌，很期待入住体验良好，可是酒店的各种服务真的和牌子没关系。1.到酒店前台人员一名正在接客人电话而且态度很不耐烦，另一名员工没有招呼我，也没有基本的问好服务，我主动拿出身份证告诉她有预订。这名员工拿起身份证看电脑。我说给我安排一间通风好的房间，前台回答说酒店每间房通风都很好，（只能呵呵了）2.另一名员工放下电话后，接过她同事手里我的身份证继续看电脑，大约两分钟左右，孩子玩累了蹲在了地上，我询问一句，找不到预订吗？是定的。服务员态度很恶略的回应：这不一直在给你找吗？电脑太卡死机了。（这是酒店的问题），我不做答，办理完入住上楼。3.进到房间，正对面的椅子是歪七扭八的摆放。4.收拾行李洗澡，浴室地板上铺一块板子，板子上都是白色皂垢，洗澡水很少（也许西宁缺水严重吧）5.刷牙，发现玻璃杯子有白色牙膏沫，打电话给前台要几个纸杯，前台直接说酒店不提供纸杯。（对服务不满意）6.拉出牙具盒子，发现牙具盒子里面带出来一卷黄色毛发（感觉很恶心）7.洗了内衣没地方晾晒，整个房间只有衣柜里可以挂衣服，打开衣柜味道很大，几个衣架散落在衣柜里杂乱的放着。（因为卫生间潮气大担心干不了，所以想凉房间）8.次日十点打电话问前台几点退房，回答说12点，我说可以一点多退吗，我们中午出去吃个饭回来就走，前台回答最晚一点，我说能到一点半吗？前台回答不行。9.退房时把房卡放前台，两名员工迎送礼仪也没有说话。我对本次入住体验地方不满意，前台员工没有最基本的接待迎送礼仪，态度恶略，说话生硬不委婉，房间设施设备有损坏不及时维修保养。床上布草有污渍，而且枕套上边还绣着别的酒店名字。对哲啡酒店的品牌管理印象很差。

先说明下，谁说假话死全家，大家都看看。我们在喆菲住一直都用的公司白金卡，折后145元，当天夜里下飞机还是到这里住宿，说明情况后前台告诉我现在涨价了折后165元，第二天我在一看，才145元，但是我第二天的房费已经又续了165元了，所以当时立刻找经理解决这个事情，他说今天你在下单把第二天的房费按照145元收，然后我晚上回酒店在大厅看到收我165的前台在上班，我就告诉她我们一直住就是145元，你昨天收了我165元，我说到这里还没有说完，前台直接打断我的话语气非常难听的跟我说“那你的意思不就是说得让我自己拿出来昨天多收的20块钱退给你，行，我自己垫出来20块钱退给你不就行了吗”再重复一遍～“那你的意思不就是说得让我自己拿出来昨天多收的20块钱退给你，行，我自己垫出来20块钱退给你不就行了吗”大家听到了吗？这是出差在外，要是换到家里面住宿说这话TMD上去一个耳刮子先给你，我花钱住宿是听你拿这话挤兑我的，退一万步讲我话只讲了你昨天收我165不对这里，还没有下文，你TMD就拿这话挤兑人，145价格我认为在西宁快捷酒店多了去，难道都是这个素质，再说了我这样讲这前台还认为你不就是住个酒店的，你有多牛逼啊，我们TMD还不差你这一个人呢！再次声明说瞎话死全家，生意真好，不差我们公司的住宿，不差我们这些顾客。将心比心，前台你这个女的要是当顾客住宿其它酒店，别家酒店前台也这样跟你说话，你是不是还笑着跟人说没关系没关系，您说的是啊！

非常不满意的一次住宿，说是中高端酒店，服务完全没有到位，晚上的服务员服务态度十分不好，从来没见过一个中高端酒店前台，坐在大厅沙发，聊天玩手机，一问什么不知道，没有，不清楚，以前都是这样的。以咖啡文化为噱头的酒店，到头来没有咖啡喝，一问咖啡师下班了，平常住酒店晚上才有空闲时间享受酒店各种服务，晚上下班了有什么用。房间赠送的挂耳咖啡，一问前台没有货了，酒店没有停车场，停车费还得自己交，第一次听说。然后只能找酒店店长沟通，最后停车费也能报销了，挂耳咖啡也有了。我不明白为什么，只想要一个合理的解释，晚班服务员可以换掉了，这种没有服务意识到服务员不要玷污了酒店的名声，与酒店中高端定位完全不符合，总之非常不愉快的一次住宿，下次是否住宿需要考虑。